Kad Eseniotas slimnīca pamanīja pieaugošu laboratorijas kļūdu skaitu, sākot no nepareizi novietotiem paraugiem līdz ilgām transportēšanas kavēšanām, vadība saprata, ka pārmaiņas ir steidzamas un ka šīs mazās problēmas rada lielas problēmas, piemēram, aizkavētas diagnozes, pārslogotu personālu un riskus pacientu drošībai, un viņi nolēma uzstādīt pneimatiskā cauruļu sistēma (PTS) lai racionalizētu laboratorijas darbplūsmu. Tagad rezultāti bija pārsteidzoši, piemēram, dažu mēnešu laikā, laboratorijas kļūdas samazinājās par 50% un kopējā efektivitāte ievērojami uzlabojās, un šis gadījuma pētījums parāda, kā viņi precīzi noteica problēmu, ieviesa risinājumu un sasniedza izmērāmus reālus rezultātus.

Pirms pneimatiskā cauruļu sistēma Eseniotas slimnīca ik dienas saskārās ar laboratorijas problēmām, galvenokārt lēnas paraugu transportēšanas dēļ, un pat personālam paraugi bija jāpārvieto ar rokām starp nodaļām, radot kavēšanos un lielu darba slodzi, īpaši sastrēgumstundās vai ārkārtas situācijās. Paraugi bija pakļauti arī piesārņojuma riskam, jo ​​nepareiza blīvēšana, marķēšana vai grūstīšanās varēja ietekmēt testu precizitāti, piespiežot atkārtotus testus un aizkavējot pacientu aprūpi. Laboratorijas tehniķiem bija grūtības arī saglabāt paraugu integritāti, atceroties gadījumus, kad asinis 40 minūtes stāvēja uz letes, pirms sasniedza laboratoriju, padarot rezultātus nelietojamus. Šīs problēmas izraisīja domino efektu: ilgāku pacientu gaidīšanas laiku, atkārtotus testus un pastāvīgu spiedienu uz personālu, un, atzīstot nepieciešamību pēc viedāka risinājuma, slimnīcas vadība sāka izpētīt automatizāciju, lai novērstu kavēšanos, samazinātu piesārņojuma riskus un nodrošinātu uzticamāku sistēmu, piemēram, bruģējot ceļu pneimatisko cauruļu sistēmai.

Kad Esseniot nolēma ieguldīt pneimatisko cauruļu sistēmā, viņi izvēlējās īpaši izgatavotu iekārtu, kas pielāgota slimnīcas lielumam, plānojumam un darbplūsmai, un galvenās vietas, piemēram, neatliekamās palīdzības nodaļa, operāciju zāles, intensīvās terapijas nodaļas un galvenā laboratorija, tika kartētas, lai izveidotu efektīvus maršrutus. Detalizēta objekta apsekošana identificēja kavējumus un vietas ar lielu cilvēku plūsmu, savukārt nākotnes izaugsmes plāni nodrošināja ilgtermiņa atbilstību, kā arī augstas prioritātes nodaļās tika uzstādītas speciālas nosūtīšanas/saņemšanas stacijas, piemēram, neatliekamās palīdzības nodaļa ieguva staciju blakus paraugu šķirošanas nodaļai tūlītējai paraugu nosūtīšanai, un laboratorija saņēma ātrdarbīgu automātiskās izlādes iekārtu, lai samazinātu manuālo apstrādi. Personāla apmācība bija vērsta uz reāliem lietošanas gadījumiem, piemēram, medmāsas apguva pareizu marķēšanu un nostiprināšanu, savukārt laboratorijas tehniķi praktizēja skenēšanu un izņemšanu, un, tā kā sistēma atbilda ikdienas rutīnai un spiediena punktiem, ieviešana bija ātra, un uzdevumi, kas kādreiz aizņēma 30–40 minūtes, tagad tika paveikti mazāk nekā piecās minūtēs, nodrošinot ne tikai ātrumu, bet arī darbplūsmu, kas patiesi atbilda slimnīcas vajadzībām.

Tikai trīs mēnešu laikā pēc jaunās pneimatiskās cauruļu sistēmas lietošanas Eseniotas slimnīca pamanīja ievērojamus uzlabojumus laboratorijas darbībā, un paraugu apstrādes laiks samazinājās no 40 minūtēm līdz vidēji 5 minūtēm pat sastrēgumstundās, ļaujot laboratorijas tehniķiem ātrāk apstrādāt testus un palīdzot ārstiem ātrāk pieņemt lēmumus. Arī paraugu noraidīšanas rādītāji samazinājās no aptuveni 6% līdz mazāk nekā 3%, samazinot atkritumus, izmaksas un atkārtotas apstrādes nepieciešamību. Tomēr notika mazāk sajaukšanas gadījumu, jo katrs paraugs bija pareizi jāaizzīmogo un jāmarķē, kas uzlaboja darba plūsmas paradumus, un kopumā sistēma ne tikai paātrināja transportēšanu, bet arī padarīja laboratoriju viedāku un efektīvāku, samazinot personāla stresu un uzlabojot pacientu ārstēšanas rezultātus.